2024年2月– date –

残念ながらまったく意味がわかりませんでした(笑)　予習用の教材はとてもおもしろかったのですが、それとはまったく関係ない話で進んだので、「あれ、あの面白い予習用のフレームワークはどこに行った？」という感じで時間が過ぎていきました。 「意味がわ...

Netflixって独特の組織文化があるそうなのですが、ご存知でしたか？自由と責任、透明性、成果主義などいろいろあるのですが、フィードバックついて焦点を当てました。 フィードバック従業員は定期的（というか毎日のように）に、その場で（後からではなく...

カスタマージャーニーっていう言葉も米国駐在中に聞きました。何度か説明してもらったのですが、あまり理解できませんでした。今回は2015年11月に発表されたHarvard Business Reviewの記事「Competing on Customer Journeys」から。このアプローチは、企業...

マーケティングの授業の参考文献をいろいろもらったので読んでます。昨日と全然違う感想をいいますけど、マーケティングって面白いかも…。 ハーバードビジネスレビューのJobs to be doneっていう文献を読んでいまして、従来の人口統計や製品ベースの戦略で...

マーケティングの授業が始まりました。これまで、まともにマーケティングの勉強したことがないので、概要ぐらいはつかめるようにしたいと思っています。 顧客志向私がアメリカに駐在している時、現地社員が常に「カスタマーエクスペリエンスが全て」「とに...

皆さんはスターリングバンクという、イギリスにあるオンライン銀行をご存知でしょうか？今日はその会社の創設者による講演がありました。 スターリングバンク-イギリスの新興オンライン銀行 アイルランド連合銀行の元COO、アンネ・ボーデンによって2014年1...